1.讲解语言规范精炼

　　讲解员在讲解时语气亲切自然，发音标准，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。讲解语言精炼、内容规范完整，措辞准确得体，主题鲜明，史料确切，经得起推敲（不讲年代、人物等不确定的内容），在讲解中避免“好像”“可能”等字眼。讲解词必须经过主管部门和党史部门等部门审定。

　　应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容，在讲解过程中可以通过加重语气，放慢语速等来烘托讲解内容。

　　2.讲解姿势优雅庄重

　　（1）表情：讲解时表情要自然、大方、庄重。同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。

　　（2）站姿：讲解员在站立时，要自然地挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。

　　（3）走姿：讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，注意与观众保持适当距离。

　　在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。

　　（4）目光：讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人。

　　（5）手势的运用：讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。

　　二、讲解技巧

　　1.讲解声音的正确处理

　　讲解时对声音要做艺术性处理，做到亲切悦耳，亲和力的提升，有助于受众对讲解内容的吸引力提升。讲解时的表达技巧主要是要有正确的发音，包括语音、语调、重音、语速、吐字归音。

　　讲解时语音要做到声音不做作，讲解语调要有高低抑扬轻重的配制和变化。语调根据表示的语气和感情态度的不同，可分为四种类型：平直调、高升调、降抑调、曲折调。

　　讲解重音是讲解时需重点突出、给予特别的强调的词。讲解员学会重音的运用和听话听音都是非常重要的，讲解时可以通过以下几种方法来实现：一是加大音量；二是增强声音力度；三是强调重音的突出。

　　讲解语速由讲解内容来决定，主要通过察言观色来处理，通过分析观众的对象、年龄、兴趣、逗留时间来把握好语速的快慢，增强讲解的吸引力。在内容上，要根据具体情形做到可伸可缩，可繁可减。

　　2.讲解中突发状况的处理

　　（1）面对不愿听讲解的观众时，讲解员首先要控制好自己的情绪并分析原因，然后根据具体情况解决问题。

　　（2）面对打扰讲解的观众时，讲解员要冷静，可让观众暂时作为一名“讲解员”。观众讲解得不好也没关系，在他讲解完后，要尽量给予肯定和赞赏对方讲得合理的部分。

　　（3）当观众与讲解员对所讲解的观点和内容发生矛盾和分歧时，讲解员不能与和观众争吵，而应该在求同存异的基础上，个别、友好地与其交流、探讨，相互取长补短。